TÉRMINOS Y CONDICIONES FREEZE PIPE

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Contenido del Sitio.

Todo el contenido que aparece en el Sitio, incluyendo, aunque sin limitarse a ellos, logos, iconos, marcas comerciales, texto, gráficos, fotografías, imágenes, imágenes en movimiento, sonido, ilustraciones y software, es propiedad de Freeze Pipe, sus licenciatarios y/o sus proveedores de contenidos. Todos los elementos del Sitio, incluyendo, aunque sin limitarse a ellos, el diseño general y el Contenido, pueden estar protegidos por la Ley 17.336 y Ley 19.039, sobre propiedad intelectual y propiedad industrial respectivamente y demás normas aplicables. Salvo en los casos expresamente permitidos en este u otro acuerdo con Freeze Pipe, ninguna parte o elemento del Sitio o su Contenido puede ser copiado o retransmitido por ningún medio. El Sitio, su Contenido y todos los derechos relacionados continuarán siendo propiedad exclusiva de Freeze Pipe, o sus licenciatarios, salvo que se acuerde expresamente otra cosa. Todas las imágenes o fotos publicadas en representación de los productos a la venta o en promoción de esta página o las redes publicitarias de Freeze Pipe son consideradas como referenciales y no están sujetas a la descripción del producto en cuestión. Todos los derechos están reservados.

Se requiere ser mayor de 18 años para visitar la página

Productos

FreezePipe es una Tienda On-Line dedicada a la venta de parafernalia. FreezePipe no se hace responsable por el uso indebido de sus productos. FreezePipe no desea inducir a nadie a actuar contra la ley, toda la información contenida en la página y el material promocional o de embalaje es solo con fines educativos, documentales, y como guía de colección.

Las ofertas presentadas por Freeze Pipe son válidas dentro del límite del stock disponible que será informado previamente. Freeze Pipe se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores. Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor Freeze Pipe. En consecuencia, la información que se proporciona en los afiches de los productos es sólo una referencia de las potenciales propiedades del mismo, siendo una guía para que el usuario del sitio elija de mejor forma el producto que necesita de acuerdo a sus necesidades, no obstante, la descripción del contenido completo y sus propiedades está detallado en la descripción del producto en sus respectivos envases.

Derecho de autor y Marcas comerciales

El derecho de autor de todo el contenido pertenece y continuará perteneciendo a Freeze Pipe, o a sus licenciatarios según proceda. Salvo que se indique lo contrario en documentos específicos en el Sitio, usted está autorizado para ver, reproducir, imprimir y descargar Contenido que se encuentra en el Sitio solamente con fines personales, informativos y no comerciales. Usted no puede modificar materiales y no puede copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, conceder licencias, crear obras derivadas de, transferir o vender ningún contenido. Usted no puede reutilizar ningún contenido sin obtener primero el consentimiento de Freeze Pipe. A efectos de estos términos, se prohíbe el uso de dicho contenido en cualquier otro sitio web o entorno informático en red. Usted no podrá eliminar ningún aviso de derecho de autor, marca comercial o cualquier otro aviso de propiedad del contenido que se encuentre en el Sitio. Todas las marcas comerciales, marcas de servicios, logos y nombres comerciales que aparecen en los productos de Freeze Pipe, envases de productos y/o en el Sitio, registrados o no (incluido, pero sin limitarse a ello: la marca denominativa “Freeze Pipe”, “el logotipo”, continuarán siendo propiedad exclusiva de Freeze Pipe, o sus licenciatarios (según proceda) y están protegidos por las leyes y tratados aplicables sobre marcas comerciales. No puede utilizar, copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, enviar, enviar por correo, transmitir, distribuir o modificar las Marcas Comerciales en modo alguno, incluidos los anuncios o la publicidad relativos a la distribución de material del Sitio, sin el previo consentimiento por escrito de Freeze Pipe. Se prohíbe el uso de las Marcas Comerciales en otros sitios webs o entornos informáticos en red, por ejemplo, el almacenamiento o la reproducción de (una parte del) Sitio en sitios externos de Internet o la creación de enlaces, hipertexto, enlaces o enlaces profundos entre el Sitio y cualquier otro sitio de Internet, sin el consentimiento expreso por escrito de Freeze Pipe.

Limitación de responsabilidad

El uso que usted haga del Sitio es por su propia cuenta y riesgo. Ni Freeze Pipe, ni ninguno de sus empleados, responsables, directores o agentes, ni ninguna otra parte involucrada en la creación, la producción o la distribución del Sitio serán responsables de ningún daño directo, indirecto, especial, consecuencial, ni de otros daños que resulten del uso del contenido en el Sitio, o de la imposibilidad de utilizarlo, incluidos los daños causados por virus, incorrecciones, información incompleta del Sitio, o el rendimiento de los productos, o cualquier otro daño derivado de o en relación con estos Términos y Condiciones sino en conformidad a la ley.

Enlaces a terceros

Para su comodidad y para mejorar el uso del Sitio, es posible que de vez en cuando se proporcionen enlaces a sitios Web cuya propiedad y control están en manos de terceros. Estos enlaces le llevan fuera del servicio y del Sitio de Freeze Pipe y escapan al control del mismo. Esto incluye los enlaces a nuestros asociados que puede que utilicen las Marcas Comerciales de Freeze Pipe como parte de un acuerdo de marca compartida. Los sitios con los que usted puede enlazar tienen sus propios términos y condiciones independientes, así como su propia política de privacidad. Freeze Pipe no se hace responsable ni puede ser considerada responsable del contenido y las actividades de estos sitios. Por ello, su visita o acceso a estos sitios queda bajo su total responsabilidad. Tenga en cuenta que estos otros sitios pueden enviar sus propias cookies a los usuarios, recopilar datos o solicitar información personal y, por lo tanto, se aconseja que compruebe las condiciones de uso y las políticas de privacidad de estos otros sitios web antes de usarlos.

Uso incorrecto del Sitio

Está prohibido utilizar el Sitio para enviar o transmitir cualquier contenido generado por el usuario que infrinja o pueda infringir cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero o que sea amenazador, falso, engañoso, subversivo, difamatorio, invasor de la privacidad, obsceno, pornográfico, abusivo, discriminatorio o ilegal, o que pueda constituir o incitar a conductas que podrían considerarse una infracción penal, o que puedan dar lugar de cualquier otra forma a responsabilidad civil o violar alguna ley. Freeze Pipe puede negarle el acceso al Sitio en cualquier momento a su exclusiva discreción, y ello podría incluir situaciones en las que Freeze Pipe considere que el uso que usted hace del Sitio incumple alguno de estos Términos y Condiciones y/o las leyes aplicables. De igual manera se le prohíbe utilizar el Sitio para anunciar o realizar oferta de bienes o servicios no autorizados expresamente, de manera previa y por escrito por Freeze Pipe.

Si existen indicios de estafa y/o ingresos indebidos al sistema del sitio web, Freeze Pipe está facultado para realizar las acciones que estime conveniente para solucionar el problema y evitar fraude.

Cambios en los términos

Freeze Pipe se reserva el derecho, según su propio criterio, de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento parte de esos Términos y Condiciones. Compruebe estos términos periódicamente para informarse de dichos cambios. Si continúa utilizando el Sitio después de haberse publicado los cambios de estos Términos y Condiciones, eso significará que acepta dichos cambios.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación chilena y en caso de controversias éstas se resolverán por los tribunales con jurisdicción en la ciudad de Santiago de Chile.

 

DE LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS

Formas de pago

Nuestro sitio ofrece como medios de pago 1) Tarjetas de crédito y débito bancarias operadas por Transbank, 2) Depósitos o 3) Transferencias bancarias.

Los depósitos sólo se aceptan en efectivo; en caso de éstos (depósitos) y transferencias bancarias, deberá enviarse el comprobante al mail [email protected], indicando en los comentarios el producto adquirido y dirección de despacho si procediere.

Para validar la transacción, se verificará lo siguiente:

  1. Stock disponible de los productos o servicios ofrecidos al momento en que se acepta la oferta.
  2. Validación del medio de pago elegido por el cliente.
  3. Validación de los datos registrados por el cliente. Estos deberán coincidir con los ingresados por el cliente en el sitio web al momento de registrarse o al momento de haber aceptado la oferta.

Al momento de ser validada la transacción se contactará al cliente vía correo electrónico, a la dirección de e-mail ingresada por el cliente al momento de registrar sus datos personales en el sitio web en cuestión. En caso que se estime necesario por parte de la parte oferente, el cliente podrá ser contactado por otro medio de comunicación. Esto garantizando que el cliente sea informado de dicha validación.

Para presentar reclamos referentes a acciones ejecutadas o celebradas a través de este sitio comunicarse a través del correo electrónico [email protected]

Promociones, Descuentos y Concursos.

Freeze Pipe podrá ofrecer diversos cupones de descuento promocional, cuyas condiciones serán debidamente publicitadas por este sitio y/o redes sociales. El beneficio del código promocional puede ser un monto de descuento en dinero o como un porcentaje de descuento. Algunos cupones pueden requerir de un monto mínimo de compra en la categoría asociada a la promoción para ser válidos y/u otros pueden tener un máximo de monto de descuento.


Cada cupón tiene una vigencia de promoción, un medio de pago requerido y/o un número máximo de cupones disponibles.

Luego de agotado el número de cupones o pasada la fecha de vigencia, ya no será válida la promoción, lo que ocurra primero. Los beneficios de los cupones no son acumulables ni se aplican a otras ofertas o promociones.  Solo se puede ingresar un código promocional por compra.

Freeze Pipe podrá asimismo efectuar diversos concursos, cuyas bases serán debidamente publicitas y publicadas en este sitio.

 

Formas de entrega y Envíos.

Freeze Pipe hará todos los esfuerzos necesarios para que nuestros clientes obtengan su compra con la mayor celeridad posible.

El envío en la ciudad de Santiago, tendrá la siguiente modalidad:

  1. Envío a domicilio particular registrado al momento de realizar el pedido.
  2. Retiro en oficina de proveedores de servicio de transporte de encomiendas

El envío a Regiones y zonas extremas (Arica, Iquique, Putre, Calama, Antofagasta, Punta Arenas y cercanos), dependiendo del sector, siempre se hará vía encomienda por alguna empresa que provea dicho servicio (Chilexpress y Starken).

Todo despacho será realizado el día hábil siguiente de haberse enviado el comprobante de validación de transacción a que hace referencia el título “Forma de pago”. El plazo de las compras efectuadas después de las 15:30 horas comenzará desde el día hábil siguiente.

Freeze Pipe, en los casos que procede, se compromete a enviar el pedido en los plazos que anteriormente se indican, siendo resorte de la empresa que efectúa el despacho el tiempo que se demore dicho envío, el que por regla general no excederá de 96 horas dependiendo del lugar donde deba ser enviado. Freeze Pipe no se responsabiliza por el retardo en la entrega, asumiendo desde ya el cliente como parte de las condiciones en que se ofrece este servicio, la posibilidad de que ello ocurra al ser ejecutada por una empresa externa distinta del oferente.

El cliente se podrá mantener informado de los movimientos de sus despachos a través del seguimiento de las órdenes de servicio desde su propio computador por Internet, ingresando a la página web del proveedor del despacho, la cual será especificada al momento de realizar el envío. Este seguimiento lo podrá realizar utilizando como referencia el número de la orden de envío que será comunicada oportunamente al cliente por Freeze Pipe, y así acceder a informes tanto de las entregas como de las recepciones en el servicio.

Garantía Legal y Políticas de devolución.

El consumidor tendrá derecho a la reposición del producto o, en su defecto, a optar por la bonificación de su valor en la compra de otro o por la devolución del precio que haya pagado en exceso, cuando se verifiquen alguna de las condiciones que establece el artículo 19 y/o 20 de la Ley 19.046 que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores.

Cualquiera de las opciones que ejerza el consumidor (cambio, devolución o reposición) deberá dar aviso previo, mediante correo electrónico a [email protected], indicando las razones por las cuales lo solicita.

En caso de proceder el reembolso, la devolución de dinero se hará efectiva dentro de un plazo de 7 días hábiles a contar desde la fecha en que se confirma la anulación de la compra.

El reembolso, que en ningún caso incluye los gastos de envío, se hará efectivo siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones:

  1. El producto no debe haber sido abierto o extraído de su envase o embalaje original y debe venir con todos los insertos y/o documentos entregados al momento de la compra.
  2. Al momento de la devolución del producto, el cliente debe acompañar la boleta o factura correspondiente.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Conscientes de las necesidad de promover el respeto de la intimidad y privacidad de los usuarios de Internet; conforme a lo dispuesto en el artículo 19 N°4 de la Constitución Política de la República de Chile; a las normas pertinentes de la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones posteriores; y, a las normas internacionales que rigen la materia, el tratamiento de datos personales que se realiza en el sitio www.freezepipe.cl se rige por las siguientes reglas:

  1. Freeze Pipe asegura la confidencialidad de los datos personales de los USUARIOS o CLIENTES que se registren como tales en nuestro sitio web mediante el o los formulario(s) establecido(s) al efecto. Freeze Pipe efectuará tratamiento interno de datos personales respecto de aquellos que han sido entregados voluntariamente por los Usuarios en los referidos formularios.
  2. Los datos personales de los USUARIOS sólo serán utilizados para el cumplimiento de los fines indicados en el formulario correspondiente.
  3. Freeze Pipe no comunicará ni transferirá a terceros los datos personales de sus USUARIOS sin el consentimiento expreso del titular. No obstante, lo anterior, en caso de ser requerido judicialmente al efecto procederá a hacer entrega de la información solicitada.
  4. Freeze Pipe podrá comunicar a terceros información estadística elaborada a partir de los datos personales de sus USUARIOS, sin el consentimiento expreso del titular, cuando de dichos datos no sea posible identificar individualmente a los titulares, de conformidad a la Ley.
  5. El titular de los datos personales podrá en todo momento ejercer los derechos otorgados por la Ley N° 19.628 y sus modificaciones posteriores. En específico, podrá: 
    1) Solicitar información acerca de qué datos personales se mantienen registrados; 
    2) Solicitar la eliminación o cancelación de los datos entregados cuando así lo desee; 
    3) Oponerse a que sus datos personales sean utilizados para fines estadísticos.
  6. Para ejercer sus derechos el USUARIO debe comunicarse mediante correo electrónico a la siguiente dirección de correo [email protected] indicando claramente su solicitud.

Nuestro Sitio proporciona conectores sociales a varias redes sociales. Cuando se elige interactuar con una red social, su actividad en nuestro Sitio Web también será puesta a disposición de redes sociales como Facebook Instagram o Twitter. Si se ha iniciado sesión en una de las redes sociales durante la visita de uno de nuestros sitios Web, la red social podrá añadir esa información a su perfil. Si usted interactúa con uno de los conectores sociales, esa información será transferida a la red social. Si no desea que se realice esa trasferencia de datos, salga de su sesión en la red social antes de entrar en nuestros sitios Web. Con todo, siempre debe tener en cuenta que cada sitio web tiene sus propios términos y condiciones que se deben aceptar al momento de usarlos.